暑期旅游旺季来临,文旅部提示游客既要“避坑”又要“避险”

暑期旅游旺季来临,文旅部提示游客既要“避坑”又要“避险”

hyde258987 2025-07-09 中式家装 3 次浏览 0个评论

7月9日,文旅部召开新闻发布会,介绍旅游市场强迫购物整治工作有关情况,发布暑期、汛期旅游安全提示。

文化和旅游部市场管理司副司长余昌国会上介绍,暑期旅游旺季来临,群众出游热情高涨。为了更好保障游客安心出行、安全出行,文旅部专门制作了《旅游避“坑”指南》和《旅游安全实务手册》,从“避坑”和“避险”两个角度进行提示提醒。

在“避坑”方面,余昌国提醒广大游客重点关注以下几种“套路”:一是进行虚假宣传。在搜索引擎、社交平台、自媒体账号中夸大其词,诱导游客添加微信、在平台外交易,向其私人账户转账收取定金。

二是缺乏经营资质。以“旅游搭子”“定制师”“向导”“俱乐部”等名义招徕游客,在没有旅行社资质情况下经营团队游。

三是不规范签订合同。不与游客签订书面旅游合同,或不明确约定住宿、交通、餐饮等重要环节,为擅自变更行程、增加购物环节等创造便利条件。

四是低价招揽游客。借“政府补贴”“尾单甩卖”等名义,长期背离价值规律、以低于旅游成本的价格组织团队游,在旅游过程中连哄带骗让游客不断消费。

五是暗藏非法金融活动风险。以免费或低价旅游为诱饵,诱导消费者特别是老年人购买保险、理财产品或充值投资,承诺高额回报,背后暗藏资金风险。

六是诱导冲动消费。利用信息不对称向游客推荐所谓“套票”“通票”,价格远高于市场定价,还为购物店引流。吸引游客面对优惠套餐时冲动消费,购买不符合自身需求的产品。

在“避险”方面,余昌国介绍,希望通过《旅游安全实务手册》帮助广大游客对常见的安全风险有所了解,面对突发事件时能从容应对。一是自然灾害应对。针对当前汛期特点,我们重点梳理了洪水、泥石流、山体滑坡、台风、雷电、暴雨、高温等灾害的特征、防范措施和应急处置要点。

二是事故灾害应对。我们针对暑期客流密集等特点,整理了道路交通事故、水运事故、轨道交通事故及拥挤踩踏、火灾等常见事故的预防和应对方法。

三是特殊旅游项目应对。我们结合近年来新型业态发展实际,专门对山地、高原、沙漠旅游以及涉水旅游、高空旅游、自驾游等项目的安全防护要求进行了梳理。四是社会安全事件应对。我们对社会治安事件中可能用到的自救技能进行了总结,提高游客自我保护能力。

余昌国指出,以上介绍的《旅游避“坑”指南》和《旅游安全实务手册》将在文化和旅游部政府门户网站、全国旅游监管服务平台、文化和旅游部官方微信公众号“文旅之声”同步发布H5页面,通过图文并茂的方式,让相关知识更加生动易懂。“欢迎大家浏览,并且转发分享给亲朋好友,让更多的人看到,大家共同增强风险防范意识,提高风险应对能力。让我们携手努力,为广大游客营造更加安全、放心的旅游环境,让每一位游客都能安心享受美好旅程。”

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